Der alte Mac hat die gleiche TeamViewer-ID wie der neue Mac? Und Ihr könnt deshalb keine Fernwartung starten? Hier ist die Lösung für dieses überaus lästige Problem.

TeamViewer ist eine praktische Lösung, um Rechner fernzuwarten. Dummerweise gibt es manchmal Probleme: Als ich eben bei meiner Mutter, die meinen alten iMac abgestaubt hat, einige Wartungen durchführen wollte, meldete TeamViewer, dass ich die ID meines eigenen Computers eingegeben hätte. Die Ursache war, dass ich die Daten vom alten iMac per Migrationsassistent auf den neuen Mac übertragen hatte. Die Lösung ist jedoch recht simpel.

Die TeamViewer-ID gehört zu einem Mac

TeamViewer und TeamViewerQS vergeben eine ID für den Rechner, auf dem das Programm läuft. Diese wird in den TeamViewer-Einstellungen festgeschrieben. Wird der Inhalt des Macs nun auf einen neuen Mac übertragen, bleibt die ID erhalten. Gleichzeitig wird aber auf dem alten Mac aufgrund der, wie ich vermute, gleichen Hardware-Komponenten, selbst nach Neuinstallation die gleiche ID errechnet. Das Resultat sind zwei Macs mit der gleichen TeamViewer-ID: Mein neues Macbook und mein alter iMac. Der allerdings jetzt bei meiner Mutter stand. Eine Fernwartung wurde dadurch erst einmal unmöglich.

Wenn diese Fehlermeldung erscheint, muss reagiert werden, sonst ist eine Fernwartung nicht möglich.

TeamViewer-ID zurücksetzen

Doch wie lässt sich das Problem lösen? Ursache ist wie gesagt die auf den neuen Mac übertragene TeamViewer-ID, daher müsst Ihr auf dem neuen Mac die Einstellungen des Programms zurücksetzen. Das könnt Ihr entweder kompliziert über das Terminal erledigen oder ganz bequem mit dem Gratis-Programm AppCleaner: Zieht die TeamViewer-App auf dem neuen Mac aus dem Programme-Ordner in AppCleaner und löscht alle Systemdateien, die TeamViewer angelegt hat. Anschließend müsst Ihr TeamViewer nur noch neu herunterladen und installieren. Anschließend habt Ihr eine neue ID und die Fernwartung des alten Macs sollte kein Problem mehr darstellen.

Durch eine komplette Entfernung aller TeamViewer-Dateien setzt Ihr die ID zurück.

Über den Autor

Christian Rentrop

Technikjournalist und Schreiberling aus Überzeugung. Schon als Zweitklässler 1986 mit dem Amstrad CPC angefixt, habe ich mich immer für Computer und Technik interessiert und finde: Computer sind nichts, wovor man Angst haben sollte.

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