Mit dem OTP müssen die Zusteller, welche Pakete stehlen, einfach etwas anders vorgehen. Und zwar so, das sie am Ende besser dastehen als sonst, der Kunde dafür ganz dumm. So geht’s: Zusteller kommt, Kunde nennt OTP, Zusteller tut nur so als wie wenn er das OTP eingibt, merkt es sich und sagt dem Kunden das OTP ist falsch/System funktioniert nicht etc. Kunde ist verduzt, Zusteller geht wieder. Zusteller tippt danach das richtige OTP ein und stiehlt das Paket.

Wenn sich der Kunde dann bei Amazon beschwert, sagt Amazon das er das Paket bekommen und mit dem OTP bestätigt hat. Tolle Sache – ganz besonders für die Diebe!! Für Amazon natürlich auch, endlich liegt die Beweislast bei dem Kunden. Kann mir kaum vorstellen, das die Genies bei Amazon das nicht vorhergesehen haben. Zustelldienste inkl. Amazon stellen offenbar nur mehr den Typ von Leuten ein, welche auch per Telefon alte Leute scammen. Natürlich sind von denen nicht alle Diebe, aber es sind so viele dabei, das es auffällig ist!

Wie Du an den vielen Kommentaren sehen kannst, ist das Passwort eben nicht in jeder Situation einfach zu handeln. Im Optimalfall, kein Problem – aber wann hat man den schon?

Und dass das mit der Sicherheit eben nicht so ist, steht ja oben ausführlich auf DinA4-Seiten …

Gegen TANs habe ich übrigens nichts, die erfüllen an der Stelle auch einen völlig anderen Zweck. Und sie werden auch nicht plötzlich benötigt, wenn jemand klingelt – ich kann ganz allein entscheiden, wann und wo ich Online-Banking mache. Und da ist das dann wirklich mega einfach zu handeln – und bequemer, als mal eben zur Sparkasse zu fahren …

Falls Du einen Adblocker verwendest: Gar nicht :(

In Deinem Fall würde ich dringend eine Lieferung an eine Packstation empfehlen ^^ Zumindest hier in Köln habe ich so etwas auch schon von Amazon selbst gesehen, allerdings nur im Innenstadtbereich.

Ich habe eine SSD für alberne 280,- in einen Sch-Shop bestellt bestellt, damit ich all diese Probleme umgehen kann. Und was passiert? Genau Amazon sabotiert mich mit einem OTP. Ich war bei der Arbeit und dachte alles geht seinen Gang, wie immer. Was für ein Fehler. Der Sch-Fahrer ruft mich bei der Sch-Arbeit an während ich ein Sch-Kundengespräch führte. (er wollte mir das Sch-OTP nennen). Rückruf bei dem hat nichts mehr genützt, die Sch-Ware war wieder auf dem Sch-Rückweg…duh! Bei Amazon bestelle ich nur noch Sch-Kleinkram, für so einen Mist habe ich keine Zeit. Hätten Sie mir das SCh-OTP einen Abend früher geliefert hätte ich das dem Sch-Shop mitteilen können. So hatte ich nicht den Hauch einer sch*** Chance. Ab hier Sch***-Mediamark, Konrad und Co.

Das OTP verschärft das ganze Thema noch mehr. Ich habe eine Dashcam bestellt und was ist passiert? Das Paket war an der Seite unauffällig geöffnet worden und vom Fahrer so gehalten, dass es nicht ersichtlich war. Mit dem OTP wird ja noch richtig drauf hingewiesen „hier ist was Wertvolles drin“. Wenn, sollte im Paket ein OTP liegen, was ich als Kunde eingeben muss. Somit hat der Fahrer keine Chance etwas aus dem Pakt zu entnehmen und mit dem OTP zu behaupten er hätte es ordnungsgemäß abgeliefert.

Das ist schon krass … OTP per Telefon machte ja selbst in einer OTP-ist-nicht-total-dämlich-Welt keinen Sinn. Das Paket könnte der Bote dann ja völlig gefahrlos klauen, hätte schließlich einen klaren Beweis für die Übergabe.

Aber manchmal steckt man nicht drin, kürzlich rief mich eine Lieferando-Botin an, die direkt vor der Tür stand – statt die riesige beleuchtete und gut lesbare Klingelanlage zu nutzen. Oder heute, DHL bringt ein Paket für mich und ich nehme noch was für drei Nachbarn an – für zwei der Nachbarpakete brauchte es eine Unterschrift, für das dritte und meins nicht.

TV für meine betagten Eltern bestellt. Ich weiß auch nicht, warum ich A genommen habe. Vmtl. Zeitdruck, weil mal schnell nebenbei ein vernünftiges Gerät in gewünschter Größe rausgesucht und gekauft werden sollte und es dort verfügbar war. Bin also Mitschuld ;)

Zustellung sollte laut Amazon gegen OTP an Tag X erfolgen. Dann plötzlich war das Paket kurzfristig am Tag davor in der Zustellung, was mir und damit den Eltern solange nicht bekannt war, bis ich während der Arbeitszeit, wo ich nur in Abständen aufs Handy schauen kann und ich in Erwartung, dass die Zustellung am Tag X und nicht X-1 sein sollte, auch nicht den Drang verspürte, das andauernd zu tun. Als ich die unverhoffte Zustellbenachrichtigung sah, rief ich meine Eltern an und gab ihnen das OTP. Dabei erfuhr ich von ihnen, dass etwa 30 Minuten zuvor ein sprachlich nicht sehr versierter Mensch bei ihnen angerufen hätte und telefonisch nach dem OTP fragte. Zumindest haben sie es aufgrund der Sprachbarriere so verstanden, dass er das OTP wissen wollte. Das kam ihnen merkwürdig vor und sie haben den Anruf beendet. Etwa 5 Minuten, nachdem ihn meine Eltern angerufen und das OTP übermittelt hatte, sprang die Sendungsverfolgung auf „OTP nicht verfügbar“, ohne dass der Zusteller je erschienen ist. Vielleicht stand er während des Anrufs an der Tür. Falls ja, war er weg, bevor mein Vadder vom Fenster (kein Amazon zu sehen) bis zur Tür gelaufen war.

Also wird es nun doch an Tag X zugestellt.

Nun weiß ich nur nicht, ob das sprachliche Defizit des Anrufers zu einem Missverständnis geführt hat oder ob tatsächlich versucht wurde, dass OTP telefonisch zu erfragen.

Fazit: Mit altmodischer Unterschrift statt OTP wäre das nicht passiert.

hey Leon, Sicherheit ist schon ok…. aber nur wenn es richtig gemacht wird. Wenn Ama…. macht wie sie es wollen wirds eben Kacke ! Beispiel: ich habe Donnerstag bestellt und das Paket sollte Samstag da sein. Überraschung ! Mit OTP ! Egal bin zuhause. Da habe ich aber nicht mit der Verspätung gerechnet. Montag hatte ich zufällig frei. Paket immer noch nicht da. Heute kein Urlaub mehr und die Zustellung läuft ins Leere. Alle im Haus und auch die Nachbarn in der Strasse gehen ( Obacht, noch eine Überraschung ! ) arbeiten. Nächster Zustellversuch: morgen. Auch dann wird niemand da sein. Ich kann noch nicht mal das Passwort an den Briefkasten kleben ( mit dem Risiko muss ich dann leben) weil es nur 1 Tag gültig ist und das neue Passwort erst wieder im Laufe des Tages kommt. Ich müsste mir Urlaub oder mind.1/2 Tag frei nehmen. DAS wird nicht passieren. Dann geht der Kauf eben zurück. Und verdammt, ich wüsste DAS gerne vor der Bestellung ! Dann kann ich entscheiden ob ich die Lieferung so erhalten möchte. Als Zwang oder nach dem Zufallsprinzip ist das ganz großer Mist und ich kann dem Tread-Verfasser nur völlig zustimmen.

Hallo Mirco, bei mir sind schon etliche Päckchen, nicht nur von Amazon, angeblich oder wirklich im Briefkasten hinterlegt, einfach unauffindbar gewesen (auch teure Sendungen). Des Rätsels Lösung: Der Zusteller versucht gar nicht erst, zu checken, ob jemand zu Hause ist, und bei uns treiben sich sehr aktive Langfinger herum. Die schaffen es, auch mit einem „Kamm“ besser gesicherte Briefkästen zu fladern. Amazon ersetzt zwar immer die Kosten, aber es ist frustrierend, weil man wieder neu bestellen muss, die Artikel vielleicht nicht mehr verfügbar oder teurer sind (ich weiß, man kann auf Ersatzlieferung bestehen etc., aber das ist noch mehr Amoklauf). Mit dem Passwort ist der Zusteller gezwungen, bei mir zu klingeln, oder an der von mir angegebenen Ersatzadresse. Dem lieben Nachbarn gebe ich das Passwort. Sollte ich selbst empfangen, hat der Zusteller bisher immer die Zeit gefunden, mit mir in der Amazon-App nachzuschauen – dauert keine Minute. Amazon teilt immer mit, wann zugestellt wird, mit kleinem Zeitfenster und Anzeige, wo der Zusteller gerade ist. Das kann kein anderer Lieferant, nicht Post, erst recht nicht UPS, DHL oder GLS. Ich kann damit gut leben. Und wissen, was OTP ist muss ich auch nicht – Amazon sagt: Passwort erforderlich. Also, für mich eine runde und sichere Sache, für mich auch nicht zu kompliziert (ich habe die 70 überschritten). Wieso dann für einen „Nerd“ wie Dich, Mirco? PS: Ich bin trotzdem seit Jahren ein Fan von Dir.

Zuerst lesen, dann antworten! Eine Kleinstadt ist kein Dorf. Und wenn schon selektiv vorgegangen wird, dann wäre es auch möglich entsprechende Kriterien einzubauen. Und zu guter Letzt: das Paket ist nicht im angesagten Zeitfenster gekommen. Was hilft da ein Wunschtermin, wenn nicht einmal die von Amazon selbst vorgegebenen Zeiten eingehalten werden.

Nee Alter, Mirco ist voll zu Recht angepi*** und es ist gut zu wissen, was da für ein Mist auf Aman läuft. Trittbrettfahrer wie Ey und andere Konsorten werden da bestimmt bald folgen.

Nummer5… lebt noch

WTF?

Identische Adressen. Identische Bezahlung. Sogar vom selben Computer aus bestellt. Alles bis auf die Ware, den Tag und die Summe identisch.

Ich glaube langsam, die Sache mit dem OTP hat sich Malte™ ausgedacht, als er einen besonders schlechten Tag hatte.

Stell dir vor, es gibt Tätigkeiten, da kann man nicht andauernd das Handy zücken und Nachschauen, ob Amazon schon das OTP vergeben hat. Das wird nämlich erst dann ausgestellt, wenn die Sendung in das Zustellfahrzeug geladen wird. Und das ist bei Amazon auch schon einmal gegen 12 Uhr. Denn immerhin erlaubt man sich ja ein Zustellfenster bis 22 Uhr. Allein schon diese Tatsache erschwert es, eine Sendung zu empfangen, denn wohin schicken? Zur Arbeitsstelle wo 22 Uhr niemand mehr ist? Nach Hause, wo bis Feierabend niemand ist und der Nachbar schließlich das OTP nicht hat? Es gibt unzählige Jobs, wo du 8-9 Stunden überhaupt nicht oder nur kurz zur Mittagspause auf den Handy schauen darfst. Denn die sind Teile sind im Gegensatz zur Schule am Arbeitsplatz oft untersagt. Und nun?

Das kommt alles leider nicht so ganz hin:

• Ausweis: Die Vollmacht muss der Bote nicht prüfen, die erteilt man über die Angabe eines Wunschnachbarns online, wir reden hier ja nicht über vom Notar ausgestellte Urkunden … Zum Abholen in Filialen könnte man sich auch Vollmachten bei den Zustellern besorgen, etwa bei der Post.
• Ablageort: OTP-„geschützte“ Pakete werden nicht einfach so an einem Ablageort abgestellt, weil ja nun mal ein OTP benötigt wird, da schützen sie also auch nicht.
• Kontaktlos: Wenn der Zustelldienst keine Unterschrift verlangt, ist das deren Risiko.

Und 10 Minuten sind Quatsch? Nicht jeder ist ein Techie, nicht jeder hat die Mails auf dem Smartphone, das mit der Informiererei funktioniert offenbar nicht immer, viele wissen gar nicht, was ein OTP sein soll. Und ausdrucken? Wirklich? In 2023? Da müsste ich erstmal per Fax meine Kutsche anfordern, um den Drucker aus dem Keller zu holen … dauert dann sogar noch länger ;) Aber selbst wenn es nur 5 Minuten dauern würde, hätte der Bote doch schon das Weite gesucht.

Ich sehe nach wie vor nicht, wie ein OTP mich als Empfänger schützen soll. Letztlich stehen Privatpersonen als Empfänger gegenüber den Händlern und Lieferdiensten rechtlich gut da, selbst AGBs, die es Lieferanten erlauben, Pakete in der Nachbarschaft abzugeben, gelten wohl als rechtlich angreifbar; hier gibt es einen netten, juristischen Artikel zum Thema.

Für mich bleibt das einzig nützliche Szenario, den Diebstahl durch Lieferanten selbst zu erschweren – denn Unterschriften können gefälscht werden (was sich im einem Prozess freilich klären ließe, aber hier liegt die Betonung in der Regel wohl auf dem Konjunktiv), OTPs nicht.

Und ja natürlich kann man dass mit dem Ausweis machen. Jedoch ist das nicht viel idiotischer? Denn es kann ja kein anderer den man befugen möchte dass Paket annehmen. Weil, wie soll denn der Postbote prüfen ob die Vollmacht korrekt ist?

Und dass es 10 Minuten dauert so ein Quatsch. Mann wird davor genau informiert wie dass mit dem OTP funktioniert. Und kann den ja zur Not vorher schon mal Ausdrucken.

Dass nächste ist auch, dass nicht unbedingt vor Diebstahl vom Nachbarn geschützt werden soll, sondern von einem Diebstahl wenn dass Paket an einen ablageort abgestellt wurde, zum Beispiel vor der Tür. Und ja es ist nicht schwer so ein Paket wegzunehmen.

Und DHL will ne Unterschrift na ja nachdem sie 2020 die Kontaktlose Zustellung eingeführt haben ist dass auch nicht mehr der Fall.

Ganz ehrlich man kann heute niemanden mehr etwas recht machen. Wenn da Paket geklaut wurde ist doof. Aber eine Sicherheit dass das Paket an berechtigte Personen abgegeben wird ist auch doof?!

Man kann auch auswählen wann man das Paket gerne bekommen würde. Zweitens soll damit geschützt werden dass kein unbefugter dass Paket nimmt. Und ja vlt macht dass in einem Kleinen Dorf kein Sinn. Aber wenn ich mich recht erinnere gibt es nicht nur kleine Dörfer.

Ich könnte gar nicht so viel fressen, wie ich kotzen möchte, um mal Liebermann zu zitieren.

Ja, genauso ist es mir ergangen, ist wirklich ein Witz mit dem OTP. Staubsauger 120€ bestellt, bei Bestellung stand, dass ich den Empfang unterschreiben muss, nichts von Einmal Passwort. Also warte ich und dann ein Amazon Fahrer nix deutsch, ich nix verstanden, er Paket wieder mitgenommen😮Andere Bestellungen werden abends geliefert, 1x Klingeln, Ware vor Haustür abgestellt und weg. Einmal so und anderes Mal mit OTP🤔😀Ich nix verstehen😇

Sehr gute Idee, hatte ich auch schon überlegt, und werde das jetzt so machen.

Um in deiner Sprache zu sprechen: Was bist du dennfür ein A**** (BITTE KEINE BELEIDIGUNGEN – Redaktion)?

Kriegst du Geld dafür, Amazon schön zu reden? Na, schmeckt die eigene Suppe? Merkste selber, oder?

Genau das gleiche wie bei mir. Meine Frau war zuhause wusste nichts von einem Passwort..ich habe es per Mail um 11.30 bekommen, Lieferung war 14 Uhr. Nur blöd dass ich auf Arbeit kein Handy dabei habe. Lustiger Weise stand die Spülmaschine die ich vor 3 Wochen für 500,00 Euro bestellt habe ohne Passwort im Hof. Amazon, was soll das???

genau heute ist mir das auch passiert. Er Zusteller war da und wollte ein Passwort. Meine Frau „hä?“. Was willst? Das Passwort um das Paket abgeben zu können. Nun denn wir, haben kein Passwort. Unterschreiben geht nicht. Also können wir das Paket nicht annehmen. Echt blöd – für Amazon. Ich schaue mich um andere Shops um.

@Lars Ich soll mir also alles, was ich unter der Woche benötige, erst am darauffolgenden Samstag liefern lassen. Den verbringe ich dann selbstredend komplett zu Hause, denn man weiß ja nicht, wann zwischen 8 und 22 Uhr der Bote kommt. Die Zeitangaben, die man dann oft (nicht immer) irgendwann erhält – und die eine Planung für’s Wochenende aufgrund des Zeitpunktes der Übermittlung eh schon nicht mehr ermöglichen – treffen in 90% der Fälle auch nicht zu. Das ist für mich keine Alternative.

Man kann aber die Lieferung auf einen Wunschtag verschieben lassen.

Nicht nur das. Der Verkäufer ist bis zur dem Zeitpunkt an dem der Kunde es in seinen Händen hält für das Paket verantwortlich. Der kann einen ganzen Film drehen oder es dem Nachbarn in die Hände drücken. Alles nicht relevant

Macht Foto und nimmt es wieder mit, verstehst lol.

Ja Amazon das wars mit uns . Ich bestelle dort nichts mehr und Prime wird auch gekündigt. Auf son Mist hab ich echt keine Lust mehr.

Das Foto hat rechtlich null Bedeutung.

Die Fahrer machen inzwischen ein Foto davon, wenn sie die Ware vor der Tür oder an einem anderen gewünschten Ort hinterlegt haben.

Hatte auch das OTP Passwort Problem bei Amazon. Ich habe das gelöst indem ich jedes Paket das mit OTP kam die Annahme verweigert habe somit wurde das Paket zurückgeschickt dem Lieferanten gab ich jedes mal den Hinweis Pakete mit OTP werden bei mir nicht angenommen. Anschließend habe ich den Artikel nochmals bestellt, das ganze Spiel habe ich wiederholt bis meine Pakete wieder ohne OTP kamen. Musste aber bestimmt 30 Pakete ablehnen und zurückschicken bis sich was geändert hat. Kosten das ist es womit ihr einem Unternehmen druck machen könnt, in dem Fall Transportkosten.

Ja, man kann aber eben solche Sendungen manchmal nicht an die Packstation liefern lassen! An diese Adresse kann nicht zugestellt werden! Und nun? Das kommt dann zwangsläufig per Amazon-Bote. Nun muß man Urlaub nehmen, hoffen, dass man ein 1-Mal-Paßwort bekommt und der Bote auch wirklich an dem Liefertag vorbeischaut.

Tolles System!

Jetzt, ein Jahr später, steht es sogar auf den Artikelseiten. Ich lasse normalerweise alles an meine Packstation per DHL liefern, da ich ohnehin nicht zu Hause bin. Ein Passwort kann ich auch keiner dritten Person geben, da ich im Haushalt alleine lebe und nicht weiß, wann Nachbarn zu Hause sind. Der Versand an die Packstation sollte hier eigentlich sicher genug sein, denn ich benötige für die Abholung ein aktiviertes Smartphone und meine Zugangsdaten der DHL App nebst dem QR-Code der alle 100 Sekunden aktualisiert wird.

Der Witz: Ich bestelle Mitte August ein Smartphone für 1.099 Euro. Wird anstandslos von Amazon auf den Weg gebracht.

Aber ein Tablet für 380 Euro soll ich Ende August nur gegen Passwort erhalten?

Nope!

Genau für diesen Fall muss ja seit jeher der Empfang per Unterschrift quittiert werden. Wenn ein Paket vom Lieferanten auf eigenes Risiko ohne Quittierung abgestellt wird, spielt es keine Rolle, ob nun OTP oder Unterschrift fehlt.

Fast.

Auch der Kundenbetrug soll unterbunden werden: Fahrer stellt Paket im Hausflur/vor der Tür ab. Kunde sagt: „Wo ist Paket?“ Amazon erstattet.

Häufiger im Bekanntenkreis so erlebt.

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