Was für ein nerviges Problem: Ich habe einen BenQ PD2725U-Monitor mit eingebauten Lautsprechern. Die sind nicht gut, aber ich nutze ohnehin meistens Kopfhörer. Allerdings ließen sich die integrierten Lautsprecher nicht vom Mac aus regeln, was mich wahnsinnig gemacht hat. Ich habe den Monitor sogar für ein Firmware-Update eingeschickt. Dabei wäre die Lösung so viel einfacher gewesen.
Wirklich, ich bin ein großer Fan von BenQ – gesponsort ist der Beitrag hier nicht –, aber das Lautstärke-Regelungs-Problem war mir wirklich lästig. Nicht, dass ich über die winzigen Knisterwürfelchen Musik oder Film-Sound hören wollte, aber für Youtube oder andere schnelle Tonausgaben reichen sie aus. Also wenn die externen Lautsprecher gerade nicht eingeschaltet sind. Und die Kopfhörer nicht griffbereit sind.
Ach, was soll's: Wirklich gebraucht habe ich die miesen Speaker vom Monitor nicht. Aber ich will, dass sie korrekt funktionieren. Also für alle Fälle. Ich bin bei solchen Sachen ein Nerd, und hasse es, wenn Dinge nicht gehen, wie sie sollen. Aber zurück zum Text.
Display Pilot 2: Monitor-Lautstärkeregelung ist schlicht nicht vorhanden
Normalerweise ist die Software Display Pilot 2 für die Helligkeits- und Lautstärkeregelung meines BenQ zuständig. Das klappt beim Bild auch wunderbar, man kann ohne größeres Gefummel im Monitor-Menü vom Mac aus die Helligkeit per F1/F2 einstellen und per Mausklick schnell zwischen verschiedenen Farb- und Betriebsmodi umschalten. So weit, so gut. Allerdings sollte bei meinem BenQ-Monitor auch die Audio-Ausgabe steuerbar sein. War sie nur nicht.
Nach vielem erfolglosen Herumprobieren, Löschen und Neuinstallieren der Software hat es mir dann gereicht: Ich habe den BenQ-Support kontaktiert. Und die hatten auch keine bessere Idee, als ein Firmware-Update. Nun ist das Problem, dass der PD2725U aus welchen Gründen auch immer nicht mit BenQs Firmware-Update-Tool Display QuicKit kompatibel ist.
Und Ihr wisst, was so etwas bedeutet: Einschicken!
Ja, ich schicke einen Monitor wegen einer fehlenden Funktion ein, die ich eigentlich nicht brauche. Weil ich will, dass mein Zeug ordentlich funktioniert. Ihr versteht das sicher. Das Einschicken klappte auch problemlos...
Abgesehen davon, dass mein UPS-Bereich immer zu einer Zeit angefahren wird, zu der ich eigentlich nie zuhause bin.
Und dass mir die UPS-Website aus irgendwelchen Gründen nicht erlaubt, Zustellung und Abholung zu ändern.
Ach ja: Obendrein ist bei mir ein schwarzes UPS-Loch ohne schnell erreichbare Service-Points, was jede UPS-Interaktion zu einem Horrortrip macht.
Aber das ist eine andere Geschichte und nicht die Schuld von BenQ: Die waren extrem freundlich, versendeten und updateten kostenlos. Und nach einer Woche – was nun wirklich bemerkenswert ist – war mein BenQ PD2725U wieder da.
Gespannt schloss ich den Monitor also an meinem Mac an und startete Display Pilot 2. Und tatsächlich war die Firmware neu, jetzt auf Nummer v23. Aber die Lautstärkeregelung– Ihr ahnt es vielleicht schon? – die ging natürlich immer noch nicht. Es war das gleiche Fehlerbild wie vorher. Und dann habe ich es auch erst einmal gut sein lassen. So richtig konnte ich das aber bis eben nicht.
Ich wette, Ihr seid jetzt supergespannt auf die Lösung nach meinem ganzen Gefasel, oder?
Die Lösung: Supersimpel – wenn man es weiß. Und der Support wusste es nicht...
Weil ich gerade Zeit hatte, habe ich noch einen Anlauf unternommen und nochmal den Display Pilot 2 deinstalliert und neu installiert. Einfach so, natürlich wieder mit dem gleichen Ergebnis. Und dann hatte ich plötzlich einen Einfall: Sind da vielleicht noch irgendwelche Reste von Vorgängerversionen im System, die das Problem verursachen?
Und oh ja, die waren da, nämlich im Ordner ~/Library/Application Support/BenQ. Den hatte ich bei den letzten Lösch-Aktionen übersehen, weil ich davon ausgegangen war, dass AppCleaner alles einsammelt. Tat es aber in dem Fall nicht. Also habe ich den Ordner kurzerhand gelöscht und erst danach Display Pilot neu installiert.
Ja, und das war dann auch die Lösung: Es geht jetzt. Hätte der BenQ Support auch vorschlagen können. Hat er aber nicht: Der schlägt nur "Deinstallieren" vor, was am Mac bedeutet, die App in den Papierkorb zu verschieben. Im Fall des BenQ Display Pilot hat das aber nicht gereicht. Jetzt weiß ich das aber und bin künftig klüger: Wenn was nicht klappt, durchsuche die Library nach Resten. Ganz einfach.
Und jetzt lasse ich Euch mit dieser extrem spannenden Geschichte alleine. Lasst es sacken. Ich bin jedenfalls wieder mit meinem Monitor zufrieden. Und schaut mal: BenQ hat jetzt auch einen tollen 5K-Monitor für den Mac und ich überlege wirklich, ob ich mir den vielleicht anschaffen sollte... was meint Ihr?
